你是不是也遇過
中小企業卡的從來不是不夠努力，而是人手就這麼多、時間就這麼長。
詢問塞爆 LINE，客人等太久就跑去問別家。
晚上、假日正是客人有空的時候，卻沒人接。
價格、地點、怎麼預約——重複到麻木。
聊完就結束，沒電話沒需求，事後無法追單。
重新定義
客服的目標是「回答問題」；接單專員的目標是「成交」。差別，從我們怎麼幫你導入就開始。
約 90% 內容自動同步你的官網並定期更新，資訊永遠最新——不會像一般 FAQ 設好就過期、客人問到舊資料。
不是套罐頭腳本。我們用同產業累積的接單經驗，替你的品牌打造一套專屬對話體驗——從開場語氣到成交引導，都像你自家最懂賣的業務。
不是給你一套軟體讓你自己摸。從建置、上線到每週優化，全程顧問陪跑——你買的是結果，不是一個功能。
超輕量・零學習成本
客人用 LINE 問，你也用 LINE 管。打一句 「幫助」，就能叫出流量報告、留單清單、對話數據分析、群組彙整，還能一鍵開關 AI——不用下載 App、不用學新後台系統，員工零適應期。
一次看懂差在哪
| 比較項目 | 一般 AI 客服 | Aegis AI 智能業務 |
|---|---|---|
| 核心定位 | 回答問題的工具 | 以成交為目標的接單專員 |
| 懂的資訊 | 只懂你設定的 FAQ | 產品、服務、流程、活動全都懂 |
| 話術優化 | 自己寫、答錯自己調 | 顧問團隊統一設計＋持續優化 |
| 導入方式 | 買了自己摸索 | 顧問式導入，全程陪跑建置 |
| 面對詢問 | 被動回答 | 主動引導留資、預約、接單 |
| 真人接手 | 不一定支援 | 可設定關鍵字轉真人接手 |
| 成效追蹤 | 看不到、黑箱 | 每週成效報表＋客戶名單 |
| 持續進化 | 設定完就靜止 | 依數據持續調整，越用越準 |
誰在花時間？
一般 AI 客服把工具給你，之後每一步都你自己來；Aegis 幾乎每一步都由我們完成。看看這條時間軸上，「你」要花多少時間。
一般 AI 客服：從頭到尾幾乎都是你自己操作——工具給了你，成效自己想辦法。Aegis：每一步都由我們完成，還持續提供洞見；你只要接收名單、專心成交。這就是「買一個工具」和「多一個策略夥伴」的差別。
最大的不一樣
別人給你一個聊天機器人；我們是顧問式導入，還把每一則對話變成能行動的商業洞見，並跨接你的網站 GA4 數據。
導入服務流程
了解你的產品、客群與成交流程。
顧問替你設計會接單的品牌專屬話術。
LINE 官方帳號＋官網聊天窗雙通路同步。
主題、漏斗、時段、特殊訊號全面拆解。
顧問級報表＋行動建議，話術持續調校。
| 我們分析的數據 | 挖到的洞見 | 對你的商業行動 |
|---|---|---|
| 對話主題結構 | 客人最想要的是「預約說明會」，不是看更多方案介紹 | 行銷與 CTA 導向「預約」，而不是塞更多資訊 |
| 留資漏斗 | 近半數訪客在拿到第一個實質答案前，表單就跳太早而流失 | 調整表單觸發時機，把白白流失的名單救回來 |
| 開場話術 A／B | 不同引導話術版本，留資率相差近 9 倍 | 用數據找出最會接單的話術定版，別再憑感覺改 |
| 諮詢時段分佈 | 近 6 成詢問集中在晚間 18–23 點（多數企業已下班） | 廣告預算與真人待命排程往晚間集中 |
| 特殊訊號偵測 | 訪客開始指名特定產品、既有客戶回頭詢問續約 | 發現新產品線與服務缺口，提早卡位 |
| 跨接網站 GA4 | 對話留資數據 × 各廣告來源流量交叉比對 | 驗證各管道名單品質，砍掉燒錢又低轉換的來源 |
每一份分析都是實體報告等級：對話量趨勢、主題分佈、留資漏斗、按鈕成效、時段熱力、特殊發現與依優先級排序的行動建議——這才是「有用的洞見」。
從 239 場真實對話，我們替這位客戶挖出：近半數訪客在拿到答案前表單就跳太早而流失、晚間 18–23 點才是諮詢真高峰、三版開場話術留資率差近 9 倍——每一條都是能立刻執行的決策，這就是「工具」給不了的東西。
一套系統，全部接住
從接客、留資、轉專人到老闆要看的成效報表，一條龍。
半夜、假日、午休都在線，秒回常見問題，客人不用等。
對話中自然問到姓名、電話、需求，直接進名單，隨時可追單。
可設定關鍵字，遇到客訴、情緒或複雜需求就轉由真人接手，重要對話有人把關。
三個通路的詢問由同一套大腦、同一套話術統一接住與留資，名單集中管理。
用你的話術、你的產品資料回答，由顧問持續優化，像自家人。
對話量、熱門問題、留資轉換——老闆看得懂的數據，每週自動送到。
導入超簡單
不用工程師、不用打掉重練，把你現有的資料交給我們就好。
我們了解你的產品、客群與成交流程，替你設計品牌專屬的接單話術與知識庫。
綁定 LINE 官方帳號、嵌入官網聊天窗，設定好轉專人規則就上線。
每週成效報表＋客戶名單，顧問依數據調整話術，越用越會接單。
客戶成功案例
面對的問題：單價高、決策期長，詢問又集中在晚上（近 6 成落在 18 點後）；業務一下班，廣告帶進來的高意願客人就漏接。
導入後 24 小時先接住高意願客人、問清建案與看房需求並留下名單，業務隔天直接跟進帶看。
面對的問題：客人問簽證方案怎麼選、費用與資金門檻、子女到當地讀哪間學校、能不能報名說明會——資訊量龐大、諮詢又長，人工難以即時、完整回覆。
24 小時先接住諮詢、依需求比較方案、引導報名說明會並留下名單；顧問報告更抓出「說明會預約」留資率最高、晚間 18–23 點是諮詢高峰。
面對的問題：旺季詢問爆量，日本行程、一日遊、關西路線與報名方式重複問到手軟；假日與非上班時間沒人接。
行程與報名 24 小時即時回，先接一輪、留好想出團的客人名單，業務只跟進高意願的。
面對的問題：商品查詢、庫存、訂單進度、售後服務大量重複，客服人力被吃滿，旺季訊息積壓、回覆變慢。
商品、庫存、訂單、售後自動回覆，客服人力省下來，專心顧真正需要人的訂單。
面對的問題：飼主一直問「我家毛孩適合哪一款？」「主食餐包差在哪？」「怎麼幫牠補水分？」——一對一產品諮詢很吃客服時間。
依毛孩狀況自動推薦產品、比較品項、說明主食餐包，把每一次諮詢變成回購機會。
面對的問題：大企業每天湧入客服、職缺招募、技術諮詢與 ESG 提問，量大又分散，人工難以即時消化。
客服、招募查詢、技術諮詢一站接住，企業級規模穩定運行——連半導體大廠都放心交給它。
以上為本平台實際服務的產業案例，數據取自真實對話與留資紀錄（數字已一般化）。基於客戶授權規範，此處以產業別呈現，客戶名稱與商標將於取得書面同意後揭露；導入時間與實際成效依產業、既有流程與導入方式而異。
為什麼選 Aegis
繁體中文原生打造，理解台灣各產業的詢問語氣與成交流程；而且有顧問陪你一路優化。
不用自己摸索，我們替你設計並持續打磨會接單的話術。
交出資料最快幾天上線，先試用再決定。
每則對話、每筆名單都在後台，成效用週報說話。
小店到連鎖都有對應方案，從最需要的通路先開始。
常見問題
不用工程師。你把常見問答、產品或服務資料給我們，顧問協助建置、綁定 LINE 與官網、設定好就上線，全程有人帶。
我們從兩個角度把關。事前預防：設定回答邊界，超出知識庫或沒把握的問題，AI 不會硬掰，而是引導客人留下聯絡方式、由專人稍後回覆。事後優化：每一則對話都會被分析，回得不夠好的地方會在每週檢視中被抓出來，顧問據此持續調整話術與知識庫——所以 AI 是「越用越準」，答錯會被系統性修正，而不是放著不管。
官網 ＋ LINE ＋ WhatsApp 三效合一——三個通路的詢問由同一套大腦、同一套話術統一接住與留資，你不用在三個地方各顧一次，名單也集中在同一處管理。
名單與對話資料存放於受控後台，並依權限管理存取。導入時會與你確認資料使用與保存方式。
依通路數量與使用規模計費，並含顧問導入服務。先預約諮詢，我們了解你的狀況後給明確報價，可先試用再決定。
顧問會盡快與您聯繫。