有產品?看看它線上的經營方式
整理品牌、網站、商品頁、金流、物流與營運節奏,讓產品不只是被看見,而是能被購買、追蹤與持續優化。
我是擁有 17 年電商經驗的電商策略專家,也是 CROSSING IDEAS 的創辦人。
過去 17 年,我從電商營運、數位行銷一路走到電商品牌總經理,實際參與過平台新創、品牌成長與組織調整,也長期參與網站與數位專案,近年開始把 AI 帶進實際的商業流程。
開始 CROSSING IDEAS,是希望幫助更多品牌,在每一個營運環節的選擇更簡單一點。
幾年前,我剛接任新事業的營運副總監時,團隊只有 2 個人。幾份 Google Sheets、一個套版平台,就這樣開始做生意。招商、行銷、訂單、物流、客服、系統與營運,每一段都要從 0 開始。當時最挫折的,其實不是事情多,而是每件事都很緊急。人只有兩個、時間只有這麼多,但每天都有新的問題跑出來。到底什麼該先做、什麼可以先放著,反而成了最難的事。
後來,我加入一個正在快速成長的電商品牌。跟其他由小轉大的團隊一樣,一個人做決定、其他人執行。但當人開始變多,原本的做法就開始遇到問題,因為團隊要有做決定的能力。
這時候難的已經不是把事情做完,而是這麼多事情,到底哪些要先改、哪些可以晚一點。
AI 開始普及後,我在 B2B 企業培訓業協助組織打造新的服務。AI 改變了市場,原有的產品不一定還能回應客戶需求。我需要定義 AI 如何有效導入企業、開啟新的服務可能。但在市場沒有正確答案的情況下,要怎麼提供有效的交付,可以發展的方向真的很多,但擴大和迭代的選擇卻不多。
看起來是三種完全不同的問題,最後其實都回到同一件事:怎麼選。
因為,在中小企業內,時間、預算和人力永遠有限,不可能什麼都一起做。
網站沒有效果,不代表第一件事就是重做網站;
業績沒有成長,不一定是流量不夠;
AI 很重要,也不代表每間公司都需要全面導入 AI。
我希望幫助想擴大的品牌,在下每一個判斷時,都能夠不要太過猶豫。
不要讓策略成為一個負擔,也不要讓沒有相關專業的團隊停下腳步。
Nicole · 2026.8 Sydney
CROSSING IDEAS 是一個策略顧問團隊,我們集合商業策略、品牌、網站視覺、會員數據、營運、AI 到資安不同領域的專業,為你找出現在最值得解決的一個問題是什麼。
整理品牌、網站、商品頁、金流、物流與營運節奏,讓產品不只是被看見,而是能被購買、追蹤與持續優化。
把原本仰賴個人溝通、實體場域或線下成交的專業,轉化成內容、網站、預約流程與可被理解的服務方案。
從客服、名單整理、內容初稿、資料歸納到跟進提醒,找出適合 AI 協作的流程,讓團隊把時間留給判斷與成交。
依照想法需要的能力,把網站、設計、技術、行銷與營運的人接起來,先做出能上線、能驗證、能調整的版本。
Experience
知名服飾品牌整體經營、電商成長與組織調整
協助企業把 AI 導入實際流程與營運
從 0 建立生鮮電商事業與營運體系
參與跨境電商平台的台灣在地化營運與招商
職涯早期從 Yahoo! 台灣與 PayEasy 起步,接觸過電商、生活服務與旅遊等不同產業,也從這裡開始累積跨產業的視角。
從品牌、產品、客戶到網站,先看看 CROSSING IDEAS 可以從哪裡開始。